Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông WATF là đơn vị tiếp nhận và xử lý dữ liệu trong phạm vi hoạt động của mình. Đối với chiến dịch mà WATF MEDIA xử lý dữ liệu khách hàng tiềm năng, danh sách người nhận, dữ liệu quảng cáo hoặc dữ liệu người dùng theo chỉ dẫn của khách hàng, vai trò và trách nhiệm của mỗi bên được xác định thêm trong hợp đồng hoặc phụ lục xử lý dữ liệu.

• Thông tin nhận dạng và liên hệ: họ tên, chức danh, đơn vị công tác, số điện thoại, email, địa chỉ và thông tin người đại diện.
• Thông tin pháp lý và giao dịch: tên doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn, hợp đồng, báo giá, chứng từ thanh toán, lịch sử sử dụng dịch vụ và nội dung trao đổi.
• Thông tin phục vụ triển khai: mục tiêu kinh doanh, ngành nghề, nhận diện thương hiệu, tài liệu sản phẩm hoặc dịch vụ, dữ liệu chiến dịch, tệp khách hàng do khách hàng chủ động cung cấp và phản hồi phê duyệt.
• Thông tin tài khoản và kỹ thuật: tên tài khoản, mã định danh tài khoản quảng cáo, quyền truy cập được phân quyền, tên miền, hosting, website, fanpage, Zalo OA, Google Business Profile, gian hàng và các nền tảng khác. WATF MEDIA không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu cá nhân khi nền tảng hỗ trợ cơ chế phân quyền.
• Dữ liệu tương tác trực tuyến: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem, cookie và dữ liệu đo lường tương tự khi website hoặc công cụ phân tích được kích hoạt.
• Nội dung nghe nhìn: hình ảnh, giọng nói, video, bản ghi cuộc họp hoặc tư liệu production khi cần thiết cho dịch vụ và đã được thông báo phù hợp.
• Thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong yêu cầu tư vấn, phản ánh, tuyển chọn KOL/KOC, booking báo chí hoặc quy trình hỗ trợ.

WATF MEDIA không chủ động yêu cầu dữ liệu nhạy cảm nếu không cần thiết. Nếu phạm vi công việc buộc phải xử lý dữ liệu nhạy cảm hoặc dữ liệu của trẻ em, các bên sẽ thống nhất biện pháp và căn cứ xử lý riêng trước khi thực hiện.

Thông tin có thể được tiếp nhận trực tiếp từ khách hàng; từ người được khách hàng ủy quyền; qua website, biểu mẫu, email, hotline, mạng xã hội, cuộc họp; từ nền tảng quảng cáo hoặc phân tích theo quyền truy cập hợp lệ; hoặc từ nguồn công khai, đối tác và nhà cung cấp khi pháp luật cho phép. Khách hàng chịu trách nhiệm bảo đảm có quyền cung cấp dữ liệu của bên thứ ba cho WATF MEDIA.

• Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn, lập báo giá, giao kết và quản lý hợp đồng;
• Xác minh đầu mối, thiết lập dự án, cung cấp, đo lường, báo cáo và hỗ trợ dịch vụ;
• Quản trị quyền truy cập, bảo mật tài khoản, phòng ngừa gian lận và xử lý sự cố;
• Thanh toán, đối soát, xuất hóa đơn, kế toán, thuế và thực hiện nghĩa vụ pháp lý;
• Tổ chức chiến dịch quảng cáo, SEO, nội dung, email, affiliate, booking, production hoặc dịch vụ khác đúng theo chỉ dẫn hợp lệ;
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, đào tạo nội bộ, kiểm soát chất lượng và lưu vết phê duyệt;
• Gửi thông tin giới thiệu dịch vụ, nội dung chuyên môn hoặc ưu đãi khi khách hàng đã đồng ý hoặc khi pháp luật cho phép;
• Giải quyết phản ánh, khiếu nại, tranh chấp và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của các bên.

WATF MEDIA xử lý dữ liệu trên cơ sở sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, việc giao kết hoặc thực hiện hợp đồng, nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp hoặc căn cứ khác được pháp luật cho phép. Dữ liệu được thu thập đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết, có thời hạn phù hợp và được hạn chế quyền truy cập theo nhiệm vụ. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước thời điểm rút lại.

Website có thể sử dụng cookie cần thiết để vận hành, cookie phân tích để hiểu hiệu suất và cookie quảng cáo để đo lường hoặc cá nhân hóa chiến dịch. Người dùng có thể điều chỉnh cookie trên trình duyệt hoặc công cụ quản lý lựa chọn, nhưng việc tắt cookie cần thiết có thể làm một số chức năng hoạt động không đầy đủ. Khi công cụ của bên thứ ba được sử dụng, dữ liệu còn chịu chính sách của nhà cung cấp tương ứng.

WATF MEDIA không mua bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Nhân sự, cộng tác viên hoặc đơn vị thành viên có nhiệm vụ trực tiếp và chịu nghĩa vụ bảo mật;
• Nhà cung cấp hạ tầng, lưu trữ đám mây, email, CRM, hosting, tên miền, kế toán, thanh toán, chữ ký điện tử hoặc bảo mật;
• Nền tảng quảng cáo, mạng xã hội, công cụ tìm kiếm, nền tảng thương mại điện tử và công cụ đo lường mà khách hàng lựa chọn;
• KOL, KOC, cơ quan báo chí, đơn vị production, studio, địa điểm, nhà cung cấp bản quyền hoặc đối tác thực hiện hạng mục đã thống nhất;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên liên quan khi có yêu cầu hợp pháp, cần ngăn chặn gian lận, xử lý tranh chấp hoặc bảo vệ quyền hợp pháp.

Đối tác chỉ được nhận lượng thông tin phù hợp với công việc. WATF MEDIA áp dụng thỏa thuận, hướng dẫn hoặc biện pháp quản lý hợp lý để yêu cầu các bên liên quan bảo mật và sử dụng đúng mục đích.

Một số công cụ phổ biến như nền tảng quảng cáo, mạng xã hội, email, lưu trữ hoặc phân tích có thể lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam. Khi sử dụng các công cụ này, WATF MEDIA lựa chọn nhà cung cấp phù hợp, giới hạn dữ liệu cần thiết và thực hiện nghĩa vụ liên quan đến chuyển dữ liệu qua biên giới theo quy định áp dụng. Khách hàng được thông tin trong phạm vi phù hợp với từng dịch vụ.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, duy trì hồ sơ giao dịch, giải quyết yêu cầu và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, lưu trữ hoặc nghĩa vụ pháp lý khác. Khi mục đích đã hoàn thành và không còn căn cứ lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa, hủy, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý theo quy trình phù hợp. Bản sao lưu có thể tồn tại thêm trong chu kỳ sao lưu an toàn trước khi bị ghi đè.

• Phân quyền truy cập theo vai trò và thu hồi quyền khi không còn nhu cầu;
• Khuyến nghị xác thực nhiều lớp, sử dụng tài khoản doanh nghiệp và cơ chế phân quyền chính thức;
• Kiểm soát thiết bị, sao lưu, nhật ký thao tác và biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp với tính chất dữ liệu;
• Cam kết bảo mật với nhân sự, cộng tác viên và nhà cung cấp có liên quan;
• Quy trình tiếp nhận, đánh giá, khoanh vùng, khắc phục và thông báo sự cố theo quy định.

Không hệ thống nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khách hàng cần giữ bí mật thông tin đăng nhập, không gửi mã OTP hoặc mật khẩu qua kênh không an toàn, rà soát quyền truy cập định kỳ và thông báo ngay khi nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chủ thể dữ liệu có thể yêu cầu được biết, truy cập, xem, chỉnh sửa, cung cấp, rút lại sự đồng ý, phản đối hoặc hạn chế xử lý, xóa dữ liệu và thực hiện các quyền khác theo quy định. WATF MEDIA có thể yêu cầu thông tin hợp lý để xác minh danh tính và phạm vi yêu cầu; đồng thời có thể từ chối hoặc giới hạn yêu cầu nếu thuộc trường hợp pháp luật cho phép và sẽ nêu lý do phù hợp.

Khách hàng có thể từ chối nhận nội dung tiếp thị bằng liên kết hủy đăng ký, chức năng của nền tảng hoặc gửi yêu cầu tới admin@watfmedia.com. Thông báo vận hành cần thiết cho hợp đồng, thanh toán, bảo mật hoặc hỗ trợ vẫn có thể được gửi trong thời gian dịch vụ còn hiệu lực.

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân được gửi tới email admin@watfmedia.com hoặc văn phòng WATF MEDIA. Chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận trong thời gian hợp lý, tiến hành xác minh và phản hồi theo tính chất yêu cầu và thời hạn pháp luật áp dụng.